Ruilen en retourneren

Let op: Lazano Mode hanteert geen gratis retourbeleid. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De bestelling bevat nog alle originele onderdelen, componenten en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.
  • Het product vertoont geen breuk door onzorgvuldige behandeling.
  • Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces wordt gestart.
  • Het product moet defect zijn bij ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten aan te rekenen voor retourzendingen.

Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, ontvangt u binnen deze periode een officiële bevestiging van de retourzending.

Let op: Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of buiten onze schuld zijn beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de volgende stappen om het retourproces te starten:

  1. Stuur een e-mail naar: info@lazanomode.com
  2. Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor de retouraanvraag
    • Foto van het product in geval van breuk
    • Voornaam + achternaam van de klant
    • Adres van de klant

U ontvangt vervolgens van ons het retouradres. Stuur een retourzending nooit naar de afzender! Wij geven u het juiste adres nadat u ons daarom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Herroepingsrecht

De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard.

Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk uitgevoerd na plaatsing. Hierdoor kunnen wij het verzendingsproces niet onderbreken voordat de levering heeft plaatsgevonden, waardoor een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Lazano Mode) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) van uw besluit om het contract te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen worden gedragen door de koper.

Registratie voor zendingen onderweg

Onze goederen worden vanuit Azië verzonden, wat kan leiden tot langere transittijden waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. U kunt ons wel vooraf informeren over uw annulering en de goederen terugsturen zodra ze zijn ontvangen. Stuur ons een verzendingsbevestiging om een snelle terugzending te waarborgen.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsmelding en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen; u worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Kosten voor retourneren

Zoals vermeld in onze voorwaarden en op de website hanteert Lazano Mode geen gratis retourbeleid. De retourkosten zijn voor de consument. Aangezien de bestellingen vanuit Azië worden verzonden, moeten retourzendingen naar ons centrale magazijn in Azië worden gestuurd. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen kunnen variëren van €20 tot €40 per zending.

Retourneren

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om het retouradres op te vragen: info@lazanomode.com.

Opmerking: Voor bestellingen die worden geretourneerd omdat ze niet kunnen worden opgehaald op het plaatselijke postkantoor, worden geweigerd bij aflevering, niet worden opgehaald bij de douane of een ongeldig of onvolledig adres bevatten, worden 15% restockingkosten in rekening gebracht. Deze kosten worden voorafgaand aan de verwerking van de retourzending afgetrokken van het totale restitutiebedrag.